Savoir maîtriser WordPress et créer le site Internet de sa société ! Est-ce le rôle d’un community manager ?
SOMMAIRE DE L’ARTICLE
Dans la série « le community manager doit-il maîtriser… ? » nous sommes aborderons aujourd’hui le CMS WordPress. Est-ce qu’un community manager doit connaître WordPress dans la mesure où il n’est pas amené (normalement) à créer de site Internet ?
Qu’est-ce que WordPress ?
Pour ceux qui ne connaissent pas encore WordPress, il s’agit d’un CMS (Content Management System) ou gestionnaire de contenu. Il sert notamment à la gestion et à la création de sites Internet, ainsi qu’à certains sites e-commerce en leur associant des plugins.
On peut installer WordPress sur un serveur mutualisé ou dédié loué chez un hébergeur et y créer ensuite son blog ou site web de tout pièce. L’autre solution consiste à créer un blog WordPress ou un site Internet sur wordpress.com, car WordPress est aussi un prestataire qui propose des hébergements, mais gratuitement. Pour aller plus loin ils proposent cependant des options payantes qui finissent par ne plus le rendre intéressant.
Si vous vous posez la question sur le choix à faire entre les 2, installation sur un serveur loué ou installation via wordpress.com, optez pour la première solution. La création de son site web de À à Z sur WordPress, vous permettra d’en maîtriser tous ses aspects et de travailler efficacement votre référencement naturel.
Si un simple hébergement gratuit vous suffit sans avoir besoin de faire du SEO et de chercher à gagner en visibilité, alors partez sur wordpress.com. Le but n’étant pas ici de rentrer dans ces détails.
Le community manager doit-il maîtriser WordPress ?
Nous avons récemment traité le sujet : Un community manager doit-il maîtriser Photoshop ? car de plus en plus d’entreprises insèrent dans leurs annonces d’offres d’emplois ce genre de demande. Pour WordPress ça commence à arriver et de nombreux community managers commencent à se poser la question. De plus quand on voit que WordPress est parfois intégré à un module de formation community manager, on est en droit de se poser la question.
Certaines entreprises sont directes vis-à-vis du community manager postulant : Serez-vous capable de me créer mon site Internet ?
Là où ça devient vicieux, c’est que ça arrive à de futurs stagiaires CM. J’ai déjà vu cette requête passée au travers de de mes formations. Imaginez l’économie substantielle pour l’entreprise et le stagiaire qui n’aura pas un zéro de plus à son indemnisation (excusez-moi de ne pas employer le terme salaire, car à 450€ au delà de 2 mois, ça ne s’appelle pas autrement)
Ainsi pour certaines entreprises, c’est ici un critère important pour prendre un stagiaire CM et bien sûr sans perspective d’embauche !
Le community manager en phase de recherche d’un CDI, pourra aussi y être confronté. Cependant c’est là où il faudra resituer le discours. Voyons ci-dessous 2 angles différents dont l’un d’entre eux prête à confusion.
1. Maîtriser WordPress dans le but de créer un site
Dans ce cas de figure la question est claire, le community manager doit être capable de créer un site internet donc de maîtriser WordPress. Mais peut-on l’exiger d’un community manager, pour qui je le rappelle, ce n’est absolument pas le rôle. Un CM n’a pas à créer le site Internet de sa société. S’il y consent du fait de compétences avérées, ça devrait faire l’objet d’un extra et donc d’une prestation à part.
Remarque : Notons au passage que créer un site web ne se limite pas forcément à WordPress, mais aussi à la connaissance du HTML et du CSS au minimum. Dans certains cas il sera même question de connaitre PHP, Java… Et là on arrive clairement en présence d’un développeur.
Après on pourrait dire aussi que c’est au bon vouloir du postulant, mais attention aux conséquences que cela peut induire. Il faut une vraie maîtrise de WordPress et être capable de s’entendre sur un cahier des charges précis, en cernant parfaitement les besoins de l’entreprise.
On est clairement sur un travail d’agence ou celui d’un indépendant expert dans la création de sites web. Il ne s’agit pas de se brûler les ailes sur un travail qui ne rentre pas dans les compétences du community manager.
Un site Internet peut représenter un investissement de 5000€ à plusieurs dizaines de milliers d’euros selon la complexité et les technologies employées.
Soyez sage même si vous avez des compétences solides sur WordPress. Ça pourrait entacher votre futur rôle et vous auriez des responsabilités à endosser. Il est donc clair que vous n’avez pas à créer le site Internet de votre futur employeur ou alors discutez-en sereinement et protégez-vous.
Négociez une belle prime car l’économie réalisée sera vraiment substantielle pour l’entreprise.
2. Maîtriser WordPress
Maîtriser WordPress ! Et vous n’en saurez pas plus jusqu’à l’entretien où vous devrez creuser. Si vous postulez pour un job le soulignant, il vous faudra réussir votre entretien d’embauche en ayant tous les atouts en main. Anticipez bien ce genre de demandes nichées dans les offres d’emplois.
Là ce sont clairement les entreprises qui prennent des raccourcis et font de ce fait des écarts de langage. Il ne s’agit pas ici de maîtriser WordPress, mais les bases en ce qui concerne la partie contenu.
Vous devrez donc maîtriser toute la partie optimisation de contenu au sein de WordPress. Bien que ici encore, tous les community managers ne sont pas tenus d’avoir cette compétence. La création de contenu et son optimisation revient à dire qu’il faut savoir rédiger pour le web ou connaître les fondamentaux du SEO. Les 2 univers se rejoignent et pour ne rien vous cacher, avoir cette compétence est un réel plus.
L’optimisation et la structure des contenus est associée à tout ce qui est balises, titraille, meta description, rédaction optimisée en intégrant champ lexical et sémantique, le choix des mots-clés, les tags, les catégories etc… En clair il s’agit de savoir produire du contenu et de le positionner sur Google. Atteindre la première place sur Google étant le Graal de toute entreprise.
Quelles formations community manager pourraient m’apporter ces compétences ?
De nombreuses formations abordent WordPress au sein de leur cursus, tout simplement parce que la notion de rédaction de contenu et son optimisation sont des sujets importants. Même si un community manager n’est pas un rédacteur web, il est néanmoins utile de connaitre les mécaniques visant à créer du contenu optimisé pour les moteurs de recherche.
Ne vous attendez pas à la création d’un site WordPress complet, en ayant recours à tontes les subtilité. Voyez au moins si vous pouvez découvrir l’interface du CMS phare et la fenêtre contenu où le travail se focalise bien souvent. Au-delà il est indispensable d’aborder la partie contenu, pour savoir comment on optimise ses articles pour le web.
En conclusion
Ne soyez pas frustré de ne pas maîtriser WordPress si vous croisez des annonces qui soulèvent ce point. Ce n’est pas la vocation d’un community manager et à y regarder de plus près, on pourrait lui coller tout types de compétences liées à l’univers du web mais ce n’est pas non plus le but !
L’idéal est de trouver une spécialisation pour apporter de la valeur ajoutée à son profil. L’écriture web liée à l’utilisation de WordPress est une excellente voie pour répondre aux nombreuses demandes des entreprise sur la production de contenu. Attention néanmoins à l’aspect rédactionnel, car rédiger des articles n’est pas une compétence inée ou une discipline simple à apprendre. Ça demande quelques prédispositions ou d’être passé par des cursus littéraire ou journalistique.
Si vous avez appris l’environnement WordPress et que vous êtes capable d’optimiser du contenu, soyez juste et ne survendez pas votre rôle. A l’inverse vous pourrez toujours, si c’est votre désir, apprendre en parallèle ou solliciter auprès de votre entreprise une formation. Attendez un peu de prendre vos marques et amenez-le comme une réelle valeur ajoutée à apporter à votre société.
Le bon vieil adage « content is king » est vrai pour toute activité développée sur Internet.
Laurent Bour
Fondateur du Journal du Community Manager et vrai Geek ! je suis passionné par l’univers social media et particulièrement par les nouveaux leviers marketing. J’arpente Internet et les médias sociaux depuis leurs débuts. J’ai assuré mes débuts en informatique sur un Oric Atmos, et j’ai été un vrai fan de l’Amiga. Expert ! Je ne le suis pas. Je continue d’apprendre
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